CONDICIONES GENERALES

1. GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Venta en «España» (en adelante «las Condiciones») se aplican estrictamente a todas las ventas de productos, así como servicios asociados a éstas, efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por el Grupo Tu Trastero Tu Otro Espacio, S.L., con domicilio en 28108 Alcobendas (Madrid), calle Reyes Católicos 12, con C.I.F. B/84054956, en adelante TU CAJA, con destino a personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de su actividad profesional, empresarial o de cualquier otra índole.

Todo pedido hecho a TU CAJA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de TU CAJA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las Condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español. No obstante y sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, TU CAJA se reserva la facultad de recurrir a cualquier otro tribunal competente a su elección.

2. PRODUCTOS

Se entenderá por producto todos los bienes y servicios vendidos, comercializados, llevados a cabo o ejecutados por TU CAJA. TU CAJA se reserva la facultad de modificar la gama de productos, sus fotos, debido a variación en el mercado o por error tipográfico, así como los productos que se soliciten sin pérdida en la calidad en los mismos.

TU CAJA informará al Cliente antes de enviar cualquier producto sustituido. El suministro del producto se limita a su entrega en el lugar indicado en el pedido aceptado por TU CAJA, y no considera ninguna prestación asociada, tales como el montaje o la instalación del Producto.

3. PEDIDOS

Los pedidos podrán ser realizados mediante los siguientes medios: por teléfono llamando al 902.00.27.61 e 8:30h a 20:00h, salvo en agosto de 9:00h a 18:00h; por e-mail en informacion@tucajamaterialdeembalaje.com las 24h del día; y a través de la web www.tucajamaterialdeembalaje.com las 24h del día y 365 días del año.

TU CAJA notificará al Cliente la recepción y condiciones del pedido (datos del cliente, productos, precios, plazos de entrega, condiciones de pago, etc) para el suministro de productos solicitados.

TU CAJA podrá realizar presupuestos atendiendo y considerando las necesidades expresadas por el Cliente. Los presupuestos realizados tendrán una vigencia de 7 días naturales, a contar a desde su fecha de realización salvo que se especifique una vigencia distinta.

Los pedidos que tengan como destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente, y su tiempo de entrega estará sujeto a la empresa de transportes que realice dicho envío.

4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

Todos nuestros precios se establecen «SIN IVA INCLUIDO» y son los que aparecen en el catálogo TU CAJA vigente en el momento del despacho de las mercancías (salvo error u omisión). Los precios de aquellos productos comercializados por TU CAJA que no aparezcan en catálogo, serán comunicados al Cliente en el momento de la comunicación del Presupuesto o Acuse de Recibo de Pedido.

En caso de que existiera diferencias entre el precio indicado en el catálogo y el real del producto, TU CAJA informará al Cliente del precio definitivo mediante el Acuse de Recibo de Pedido, antes de despachar las mercancías.

La forma de pago podrá ser por contra reembolso, transferencia bancaria, o tarjeta de crédito.

Cualquier retraso en el pago, de un solo artículo o de una sola factura produce, bajo reserva de un requerimiento dirigido al Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo, la aplicación de penas de retraso equivalentes a una vez y media la tasa de interés legal en vigencia a la fecha de vencimiento del pago de la factura o del valor al que se refiere, y esto sin perjuicio de otros derechos de TU CAJA.

El importe de las penalidades será imputado en pleno derecho a toda suma adeudada por el Cliente a TU CAJA, bajo cualquier concepto. Al respecto y especialmente en caso de retraso en la ejecución de su obligación de pago, si TU CAJA lo estima útil, al Cliente le vencerán automáticamente todos los pagos a realizar a favor de TU CAJA, los que se volverán inmediatamente exigibles, sin que obste la aplicación de las penalidades anteriormente citadas. Por efecto del requerimiento anteriormente citado, TU CAJA podrá de pleno derecho proceder a la rescisión de la venta. TU CAJA se reserva la facultad de condicionar toda aceptación de nuevos pedidos del Cliente al hecho que éste se encuentre al día en sus pagos. En el caso hipotético que TU CAJA, no obstante, aceptara el pedido, podrá subordinarlo a condiciones de pago específicas.

En ningún caso los pagos adeudados a TU CAJA pueden ser suspendidos ni ser objeto de ninguna reducción o compensación sin acuerdo escrito previo de ésta.

Los pedidos que tengan como destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente.

5. RESERVA DE PROPIEDAD

Aunque la factura constituya un título de venta, TU CAJA conservará la propiedad de las mercancías entregadas hasta que el precio total e íntegro no haya sido totalmente satisfecho. Hasta el momento en que la propiedad de los productos pase al Cliente, éste no estará autorizado a alquilar, ceder o prestar a terceros el uso de los productos, ni a crear cargas u otros gravámenes sobre los productos. El Cliente podrá vender o entregar a terceros los productos que sigan siendo propiedad de TU CAJA únicamente en el caso de que dicha venta o entrega fuera necesaria para el curso normal del negocio del cliente. En dicho caso, el Cliente se obliga y compromete a informar debidamente a TU CAJA del paradero de sus productos, en caso de que ésta se lo solicite. Mientras los productos sean propiedad de TU CAJA, el Cliente almacenará dichos productos de forma que garantice el buen estado de los mismos y que, en cualquier momento, se podrán identificar como propiedad de TU CAJA.
El Cliente notificará inmediatamente a TU CAJA por escrito en caso de que se decomisen los productos por un proceso de embargo o si dicho embargo es inminente, o en caso de que una tercera parte presente o intente presentar una reclamación sobre (alguno de) los productos. Asimismo, inmediatamente en cuanto así lo requiera TU CAJA, el Cliente informará a TU CAJA de la localización de los productos de los cuales TU CAJA todavía es propietario. En caso de que se decomisen, precinten, retengan o embarguen los productos por orden judicial o administrativa, o si por orden judicial el Cliente estuviera en situación legal de concurso, el Cliente notificará inmediatamente, al órgano administrativo o judicial que corresponda, de los derechos (de propiedad) de TU CAJA, así como al agente judicial o administrativo o funcionario que ejecute dicha orden. Dicha obligación del Cliente se hará extensiva, en su caso, al/los administrador/es judicial/es o cualquier cargo o persona designada por el Juzgado, según sea el caso.

El Cliente se asegurará de que el embargo, retención, precinto o decomiso de los productos se levante sin dilación.

6. ENTREGA – TRANSPORTE

Los productos se entregarán en el lugar indicado por el Cliente y previamente confirmado en el Acuse de Recibo de Pedido emitido por TU CAJA, a nivel de suelo y sobre territorio español.

TU CAJA no se hará cargo del importe del transporte de los productos, el cual será asumido por el Cliente.

El Cliente deberá verificar en el momento de la recepción de los productos, (I) el buen estado de los productos entregados y de los bultos, (II) el número de bultos recibidos, y (III) que la cantidad de bultos y/o productos corresponda al albarán de entrega. En caso de cualquier incidencia en el momento de la recepción o acondicionamiento defectuoso, el Cliente deberá emitir sus eventuales reservas, quejas u observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas por escrito a TU CAJA en un plazo máximo de 24 horas.

Salvo que el Cliente comunique sus reservas, quejas u observaciones, acompañando la justificación de las mismas por escrito a TU CAJA mediante e-mail o correo y antes de 24 horas a contar a partir de la entrega de los productos, sin perjuicio de las otras estipulaciones de las presentes Condiciones, TU CAJA considerará aceptada la conformidad de la entrega de los productos del pedido.

TU CAJA está autorizada a proceder a entregar sus productos de manera global o parcial.

Los envíos y entrega de mercancía se realizarán sólo en días laborables (lunes a viernes).

Importante: En el momento de la entrega, revise que el paquete este en buen estado, si detecta que la mercancía esté visiblemente dañada, indique en el albarán de entrega del transportista "Rotura por Transporte" y comuníquelo a TU CAJA antes de 24 horas, si visualmente esta todo correcto cuando firme el albarán del transportista indique "Conforme Salvo Examen".

7. PLAZOS DE ENTREGA

Los productos disponibles en stock tienen un plazo de 1/2 días hábiles de entrega, en la península; los pedidos a las Islas, Ceuta y Melilla tienen un plazo de unos 3/4 días. No obstante, TU CAJA indicará el plazo de entrega de los productos solicitados en el Acuse de Recibo de Pedido. En caso de que se produjera algún retraso en la entrega y en el plazo indicado, no dará derecho a anulación del pedido ni a reclamar a TU CAJA retención o indemnización alguna.

Los pedidos que tengan como destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente, y su tiempo de entrega estará sujeto a la empresa de transportes que realice dicho envío. 

8. GARANTÍA

De conformidad con la legalidad vigente, toda venta de productos está sometida a las garantías legales y más específicamente a la responsabilidad por vicios ocultos. Esta garantía será aplicable en caso que los defectos ocultos de la mercancía vendida la hagan impropia para el uso al cual está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el Cliente no la hubiese comprado, o habría pagado sólo un precio mínimo si las hubiese conocido.

Con independencia de la garantía legalmente prevista, TU CAJA garantiza sus productos a partir de la fecha de facturación del producto entregado. Dicha garantía cubrirá los vicios aparentes o a la vista el día de la entrega del producto

Dicha garantía cubre, a elección de TU CAJA, la reparación del producto involucrado con respecto al vicio constatado o el reemplazo del producto por un producto con funcionalidades al menos equivalentes.

Salvo acuerdo específico y por escrito con TU CAJA, los gastos de acondicionamiento y de transporte en lo que se refiere a la devolución y al reenvío del producto irán a cargo del Cliente.

El beneficio por parte del Cliente de la referida garantía está subordinado :

(I) a que el Cliente notifique por escrito a TU CAJA, mediante carta certificada el vicio constatado. Respecto a los vicios aparentes o a la vista del producto, dicha notificación deberá efectuarse dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la entrega del producto afectado;

(II) a la devolución del producto en cuestión, con su embalaje original o equivalente que asegure su protección, especialmente durante el transporte, acompañando la factura correspondiente emitida por TU CAJA;

(III) a la constatación por TU CAJA del vicio invocado.

La garantía convencional adicional está excluida en las hipótesis siguientes:

- producto dotado de una fecha límite de uso/ de consumo (presencia de una fecha de expiración, caducidad, etc.),

- uso anormal o que no se ajusta a la conformidad del producto con respecto a las especificaciones que le son propias o negligencia del Cliente en el almacenamiento / mantenimiento del producto,

- deterioro normal del producto,

- transformación del producto o incompatibilidad con otros materiales.

9. NOTIFICACIONES

Salvo estipulación expresa que diga lo contrario, las partes convienen que todas las notificaciones de anulación, modificación y otras operaciones relacionadas con las ofertas propuestas por TU CAJA serán efectuadas ya sea vía correo electrónico, o bien por fax. Las partes reconocen a este efecto la misma fuerza probatoria a sus correos electrónicos y fax que a los intercambios en la forma recomendada con solicitud de aviso de recepción. En caso de diferencia entre las partes, el documento que servirá de base a la demostración de la prueba será el conservado en el sistema de archivo electrónico dedicado de TU CAJA o el fax.

10. RESPONSABILIDAD

Salvo que existan disposiciones legales imperativas contrarias:

- TU CAJA sólo podrá hacerse responsable de su falta probada y exclusiva en la realización del daño;

- TU CAJA en ningún caso será considerada responsable frente al Cliente por cualquier daño indirecto tales como perjuicio o trastorno comercial, pérdida de clientela, pérdida de beneficio, pérdida de imagen de marca o pérdida de datos;
- En cualquier caso, la responsabilidad de TU CAJA con respecto al Cliente no podrá (I) ser reclamada más allá de 6 meses después de la ocurrencia del hecho generador de ésta, y (II) exceder el importe global «sin IVA» abonado por el Cliente a TU CAJA a título del pedido que haya generado su responsabilidad.

11. FUERZA MAYOR

Las obligaciones de TU CAJA quedan suspendidas por el período y en la medida de acontecimientos independientes de su voluntad y de la de sus proveedores. Si la duración de dichos acontecimientos sobrepasa 6 meses continuos, la anulación del pedido podrá ser decidida de común acuerdo entre TU CAJA y el Cliente.

La fuerza mayor incluye especialmente los siguientes acontecimientos: incendios, interrupción de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones, incidentes o incumplimiento de transporte, huelga, block out, retrasos y/o averías en los procesos de producción, devaluación de la moneda, interdicción o embargo de importaciones o exportaciones, y, en general, cualquier acontecimiento ajeno al control y a la voluntad de TU CAJA que le impida cumplir con todas o parte de sus obligaciones frente al cliente. Una situación de fuerza mayor no dará derecho alguno al cliente a recibir ningún tipo de compensación y/o indemnización.

12. PROTECCION DE DATOS

Conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, TU CAJA, como Responsable del Fichero, informa que sus datos de carácter personal, facilitados por el Cliente, serán incluidos en un fichero de Clientes, inscrito en el Registro general de Protección de Datos, utilizándose únicamente para mantener la relación comercial, enviar el catálogo de productos, tramitar pedidos, así como para enviarle información sobre ofertas y servicios relacionados con productos informáticos y de oficina.

TU CAJA asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceras empresas que no tengan como objeto la realización y el seguimiento de la relación comercial, la mejora de la calidad de nuestro servicio o el envío del catálogo y de los productos.

En consecuencia el Cliente da, como titular de los datos, su consentimiento y autorización para la permanencia de los mismos en el fichero de TU CAJA.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 14/1999 de 13 de Diciembre, de protección de Datos de Carácter personal, el Cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a TU CAJA por e-mail a informacion@tucajamaterialdeembalaje.com.

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